GARANTÍA

¿Qué incluye la garantía?

La Garantía cubre durante el plazo de dos años a partir de la fecha de compra del aparato, todas las reparaciones que realice el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de la marca. En los supuestos cubiertos por esta Garantía, el titular de la misma tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios. En los supuestos en que la reparación efectuada no fuera satisfactoria, y el aparato no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular de la garantía tendrá derecho a la sustitución de piezas en el aparato adquirido. La nueva pieza tendrá la garantía que le restara a la anterior, y en todo caso 6 meses.

¿Qué excluye la garantía?
  • Las averías provocadas por negligencia o mal uso del aparato por parte del cliente. 
  • Las averías producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y  siniestros. 
  • Las operaciones de mantenimiento periódico del producto. 
  • Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso. 
  • Aquellas intervenciones que se deriven de una incorrecta instalación del aparato o de la falta de mantenimiento del mismo, todo ello de conformidad con las recomendaciones de instalación y uso recogidas en el Libros de Instrucciones ó Manual de Instalación. 

Todos los aparatos, para su reparación, deben estar instalados de forma accesible para nuestros técnicos. En el caso de que no se cumpla este requisito, será por cuenta del CLIENTE la disposición de los medios necesarios que posibiliten la reparación. La presente Garantía quedará anulada, y por tanto sin efecto alguno, si el aparato ha sido manipulado, modificado o reparado por personas no autorizadas o servicios técnicos que no sean los SAT oficiales de la marca.

¿Qué debe exigir el usuario?

Todos nuestros servicios oficiales van perfectamente documentados con un carné digitalizado que los acredita como Servicio Oficial de la marca, EXIJA que les presenten este documento para evitar la intervención de posibles servicios ajenos a la marca. 

Exija una copia firmada por el técnico que le ha visitado de la intervención que se ha realizado en garantía. 

Para intervenciones fuera de garantía, exija la realización de un presupuesto con las tarifas oficiales que le ha de presentar el Servicio Oficial.